מדיניות החזרים וביטולים

אנחנו ב- 4Your Shoes עושים את מירב המאמצים לוודא שתהיי מרוצה מהמוצרים והשירות שלנו. יחד עם זאת, אם מכל סיבה ברצונך לבטל עסקה או להחזיר מוצר, אלו התנאים:

​

ביטול עסקה

•  ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

•  יש לשלוח הודעת ביטול בכתב דרך הדוא”ל או טופס “צור קשר” באתר.

•  ביטול עקב חרטה יתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, הוא סגור באריזתו המקורית ובליווי קבלה.

​

החזרים כספיים

•  לאחר קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו, יבוצע החזר כספי תוך עד 14 ימי עסקים.

•  ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

•  במקרים של ביטול עקב חרטה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.

​

החזרת מוצרים

•  על הלקוחה לדאוג להחזרת המוצר על חשבונה, באחריותה ובאמצעות שליח/דואר רשום לכתובת שתימסר על ידינו.

• אנו ממליצים לשלוח את ההחזרה עם מספר מעקב.

​

החזר בגין מוצר פגום או טעות בהזמנה

•  אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, נבקש לשלוח לנו תמונה תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

•  לאחר בדיקה ואישור, נציע החלפה, זיכוי או החזר מלא.

•  במקרים אלו החזרת המוצר תתבצע על חשבוננו.

​

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

•  לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.

• לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.